Registrering, verifiering och åtkomst i den ordning du stöter på dem: vad formuläret frågar efter, vad som kontrolleras vid verifieringen och hur du åtgärdar ett misslyckat inloggningsförsök.
Det finns ingen ansökan som behöver godkännas: skicka in formuläret, bekräfta din e-postadress, så öppnas lobbyen omedelbart. Verifieringen sker senare och gäller uttag snarare än spel, vilket innebär att många konton hinner skicka in en utbetalningsbegäran innan dokumenten har kontrollerats.
| Vad du bör ha förberett | Varför det är viktigt |
|---|---|
| Din identitetshandling | Registrera dig med det namn som står tryckt på kortet, i sin helhet |
| Ett aktuellt adressbevis | En faktura eller ett kontoutdrag där det namnet och den adress du anger framgår |
| Åtkomst till din e-post och telefon | Aktiverings- och bekräftelsekoder skickas till båda |
| Den betalningsmetod du kommer att använda | Uttag sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid insättningen |
Använd registreringsknappen för att komma till operatörens registreringssida.
E-postadress, lösenord, fullständigt officiellt namn, födelsedatum och adress, exakt enligt uppgifterna på ditt ID-kort.
Valutan är fastställd permanent här, så välj den valuta du vill sätta in pengar i.
Kryssa i rutan för åldersbekräftelse. Endast spelare som har uppnått laglig spelålder får ha ett konto.
Öppna aktiveringslänken. Kontot kan inte fyllas på förrän du har klickat på länken.
Betala det kvalificerande beloppet som anges i kassan; välkomstpaketet tillämpas automatiskt.
| Fält | Syfte | Går det att ändra senare? |
|---|---|---|
| Fullständigt juridiskt namn | Måste stämma överens med identitetshandlingen vid kontrollen | Enbart för att rätta till ett fel |
| Födelsedatum | Ålderskrav, kontrolleras på nytt vid verifieringen | Enbart för att rätta till ett fel |
| Valuta | Ställer in huvudboken för alla framtida transaktioner | Nej — permanent |
Namnfältet orsakar mest problem: om ett mellannamn utelämnas eller om ett giftnamn inte stämmer överens med det i passet, godkänns registreringen men verifieringen misslyckas.
Kundkännedomskontrollerna syftar till att besvara tre olika frågor, vilket är anledningen till att tre dokument begärs in.
| Dokument | Fråga som besvaras | Vad granskare letar efter |
|---|---|---|
| Pass eller ID-kort | Är du den du påstår att du är? | Alla fyra hörnen syns, foto och text är läsbara, i gott skick |
| Räkning eller kontoutdrag för allmännyttiga tjänster | Bor du verkligen där du säger att du bor? | Ditt namn, den registrerade adressen, ett nyligen utgivet nummer |
| Foto på kortet eller skärmdump av e-plånboken | Är det här din betalningsmetod? | Ditt namn och de sista siffrorna; de mittersta siffrorna är dolda |
Dokument granskas vanligtvis inom en arbetsdag, förutsatt att de är läsbara och konsekventa. Den fördröjning som användarna upplever beror sällan på själva granskningen, utan på den andra omgången som utlöses av ett avvisat ärende. Eftersom verifieringen normalt genomförs samtidigt som den första ansökan behandlas innebär det att man, genom att ladda upp allt redan på registreringsdagen, kan förvandla en väntetid på flera dagar till den angivna handläggningstiden.
Filer avvisas om de har reflexer, ett avskuret hörn, är en skärmdump istället för ett fotografi eller om namnet skiljer sig med en initial. Fotografera dem liggande och i dagsljus.
Inloggningen sker på operatörens egen krypterade sida; ingen extern webbplats, inte heller den här, bör någonsin be om dessa uppgifter. Om inloggningen misslyckas, gå igenom tabellen nedan innan du kontaktar supporten.
| Symtom | Trolig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Inloggningsuppgifter avvisade | Fel e-postvariant eller en gammal sparad post | Fyll i båda fälten manuellt innan du skyller på lösenordet |
| Återställ e-post saknas | Markerad som skräppost eller vidarebefordrad till någon annan | Kontrollera skräppostmappen och bekräfta sedan den registrerade adressen |
| Konton har spärrats | Automatiskt skydd efter upprepade fel | Vänta tills spärren hävs och återställ sedan lösenordet |
| Sidan hänger sig eller laddas inte | Föråldrade cookies eller en cachelagrad session | Rensa webbplatsdata eller testa i ett privat fönster |
| Blockerad i din region | Landsbegränsning eller att ett VPN anger fel plats | Inaktivera eventuella VPN-tjänster; att dölja sin plats strider mot användarvillkoren |
| Konto avstängt | Verifiering återstår, ett dubblett eller självuteslutning | Kontakta livechatten; självuteslutningen kan inte upphävas i förtid |
Använd ett långt och unikt lösenord i en lösenordshanterare. Återanvända lösenord är den vanligaste orsaken till att konton utsätts för intrång.
Aktivera funktionen där den erbjuds: då räcker det inte med ett stulet lösenord i sig.
Operatören kommer aldrig att be om ditt lösenord via e-post eller chatt. Gå in på webbplatsen via en länk som du själv kontrollerar.
Logga ut vid slutet av varje session på en delad enhet.
Nej. Endast ett konto per person; dubbletter stängs och bonusar dras in vid verifieringen.
Adress och telefonnummer kan uppdateras i din profil; namn och födelsedatum måste styrkas. Valutan är fast.
Det beror oftast på att det redan finns ett konto kopplat till den e-postadressen, eller att operatören inte accepterar spelare från ditt land. Behörigheten bekräftas vid verifieringen, inte vid registreringen.
Nej. Det begränsar uttag, inte insatser, så du kan sätta in pengar direkt – men om du gör det tidigt slipper du väntetiden vid den första utbetalningen.
Vanligtvis inom en arbetsdag för tydliga dokument. Avvisade filer innebär att processen börjar om från början, så det är viktigt att dokumenten är läsbara och att namnet stämmer exakt.
Detta gäller inte det vanliga välkomstpaketet, som tillämpas automatiskt. Koder visas endast i samband med specifika kampanjer – se vår bonussida.