Registrácia, overenie a prístup v poradí, v akom sa s nimi stretnete: čo sa vo formulári vyžaduje, čo sa pri overovaní kontroluje a ako vyriešiť neúspešné prihlásenie.
Nie je potrebné schvaľovať žiadnu žiadosť: stačí odoslať formulár, potvrdiť e-mail a vstupná hala sa otvorí okamžite. Overenie prichádza až neskôr a týka sa skôr výberov prostriedkov ako samotnej hry, takže mnohé účty dosiahnu stav, keď je možné požiadať o výplatu, ešte predtým, ako sa dokumenty skontrolujú.
| Čo si treba pripraviť | Prečo je to dôležité |
|---|---|
| Váš doklad totožnosti | Zaregistrujte sa pod menom, ktoré je na ňom uvedené, v plnom znení |
| Aktuálny doklad o adrese | Účet alebo výpis, na ktorom je uvedené toto meno a adresa, ktorú zadáte |
| Prístup k vašej e-mailovej schránke a telefónu | Aktivačné a potvrdzovacie kódy sa zasielajú na obidve adresy |
| Spôsob platby, ktorý použijete | Výbery sa zvyčajne realizujú rovnakým spôsobom ako vklad |
Pomocou tlačidla „Registrácia“ sa dostanete na registračnú stránku prevádzkovateľa.
E-mailová adresa, heslo, celé meno uvedené v doklade totožnosti, dátum narodenia a adresa, presne tak, ako sú uvedené vo vašom doklade totožnosti.
Mena je tu natrvalo stanovená, preto si vyberte tú, v ktorej budete vkladať prostriedky.
Zaškrtnite políčko na potvrdenie veku. Účet môžu mať iba hráči, ktorí dosiahli zákonný vek na hazardné hry.
Otvorte aktivačný odkaz. Pokiaľ naň nekliknete, nie je možné vložiť prostriedky na účet.
Zaplaťte kvalifikačnú sumu uvedenú v pokladni; uvítací balíček sa uplatní automaticky.
| Pole | Účel | Dá sa to neskôr zmeniť? |
|---|---|---|
| Úplné právne meno | Pri overovaní sa musí zhodovať s identifikačným dokladom | Len na opravu chyby |
| Dátum narodenia | Veková hranica, opätovne overená pri kontrole | Len na opravu chyby |
| Mena | Nastaví hlavnú knihu pre všetky budúce transakcie | Nie — trvalé |
Najviac problémov spôsobuje pole „meno“: ak chýba druhé meno alebo ak sa priezvisko po sobáši nezhoduje s údajmi v pase, registrácia prebehne úspešne, overenie však zlyhá.
Kontroly v rámci procesu „Poznaj svojho zákazníka“ odpovedajú na tri samostatné otázky, a preto sa vyžadujú tri dokumenty.
| Dokument | Otázka, na ktorú odpovedá | Čo recenzenti hľadajú |
|---|---|---|
| Cestovný pas alebo občiansky preukaz | Si naozaj ten, za koho sa vydávaš? | Viditeľné sú všetky štyri rohy, fotografia aj text sú čitateľné, v dobrom stave |
| Účet za energie alebo výpis | Bývate tam, kde tvrdíte, že bývate? | Vaše meno, adresa uvedená v evidencii, dátum vydania posledného čísla |
| Fotografia karty alebo snímka obrazovky elektronickej peňaženky | Je tento spôsob platby váš? | Vaše meno a posledné číslice; stredné číslice sú zakryté |
Dokumenty sa zvyčajne posudzujú v priebehu jedného pracovného dňa, ak sú čitateľné a konzistentné. Oneskorenie, s ktorým sa ľudia stretávajú, zriedka súvisí s posudzovaním, ale s druhým kolom, ktoré je vyvolané zamietnutím žiadosti. Keďže overovanie sa zvyčajne dokončí súbežne s prvým stiahnutím, nahraním všetkých dokumentov v deň registrácie sa niekoľkodňové čakanie skráti na uvedenú dobu spracovania.
Súbory sa odmietajú v prípade odleskov, odrezaného rohu, snímky obrazovky namiesto fotografie alebo ak sa meno líši o jednu počiatočnú písmenu. Fotografujte ich na rovnej ploche a pri dennom svetle.
Prihlásenie prebieha na vlastnej šifrovanej stránke operátora; žiadna iná stránka, vrátane tejto, by nikdy nemala požadovať uvedené údaje. Ak sa prihlásenie nepodarí, skontrolujte body v tejto tabuľke, než kontaktujete technickú podporu.
| Príznak | Pravdepodobná príčina | Čo robiť |
|---|---|---|
| Prístupové údaje boli zamietnuté | Nesprávna verzia e-mailovej adresy alebo starý uložený záznam | Predtým, ako budete obviňovať heslo, vyplňte obe polia ručne |
| Chýba tlačidlo na vynulovanie e-mailu | Bolo označené za spam alebo odoslané inde | Skontrolujte priečinok so spamom a potom potvrďte registrovanú adresu |
| Účet je zablokovaný | Automatická ochrana po opakovaných poruchách | Počkajte, kým sa zámok odomkne, a potom zmeňte heslo |
| Stránka sa načíta do nekonečnej slučky alebo sa nenačíta vôbec | Neplatné súbory cookie alebo relácia uložená v cache | Vymažte údaje stránky alebo vyskúšajte v súkromnom okne |
| V tvojej lokalite je táto stránka blokovaná | Obmedzenie podľa krajiny alebo nesprávne hlásenie polohy prostredníctvom VPN | Vypnite všetky služby VPN; skrývanie polohy porušuje podmienky používania |
| Účet bol pozastavený | Overenie ešte nebolo vykonané, ide o duplicitnú žiadosť alebo o žiadosť o dobrovoľné vylúčenie | Kontaktujte živý chat; sebavylúčenie nie je možné predčasne zrušiť |
V správcovi hesiel používajte dlhé a jedinečné heslo. Opakované používanie hesiel je najčastejšou príčinou kompromitovania účtov.
Ak je táto možnosť k dispozícii, aktivujte ju: v takom prípade už samotné odcudzené heslo nestačí.
Prevádzkovateľ vás nikdy nebude žiadať o zadanie hesla prostredníctvom e-mailu alebo chatu. Na stránku sa dostanete cez odkaz, nad ktorým máte kontrolu.
Na zdieľanom zariadení sa na konci každej relácie odhláste.
Č. Jedno konto na osobu; duplicitné účty sa pri overení zrušia a bonusy sa odoberú.
Adresu a telefónne číslo môžete aktualizovať vo svojom profile; pri mene a dátume narodenia je potrebné predložiť doklad. Mena je nemenná.
Zvyčajne je to preto, že na danú e-mailovú adresu už existuje účet, alebo prevádzkovateľ neprijíma hráčov z vašej krajiny. Splnenie podmienok sa overuje pri overovaní, nie pri registrácii.
Nie. Obmedzuje to výbery, nie hru, takže vklad môžete uskutočniť okamžite – ak to však urobíte skôr, odstránite tým zdržanie pri prvej výplate.
V prípade čitateľných dokumentov zvyčajne do jedného pracovného dňa. V prípade zamietnutých súborov sa proces začína odznova, preto je dôležitá čitateľnosť a presná zhoda mena.
To neplatí pre štandardný uvítací balík, ktorý sa uplatňuje automaticky. Kódy sa objavujú len v rámci konkrétnych kampaní – pozrite si našu stránku s bonusmi.