Registrering, verifisering og tilgang i den rekkefølgen du møter dem: hva skjemaet ber om, hva verifiseringen sjekker, og hvordan du løser problemer med innlogging.
Det er ingen søknad som må godkjennes: send inn skjemaet, bekreft e-postadressen din, så åpnes lobbyen umiddelbart. Verifiseringen skjer senere og begrenser uttak, ikke spill, så mange kontoer når et uttaksforespørsel før dokumentene er sjekket.
| Hva du bør ha klart | Hvorfor det er viktig |
|---|---|
| Identitetsbeviset ditt | Registrer deg med det fullstendige navnet som står trykt på kortet |
| Et nylig fremlagt bevis på bosted | En regning eller kontoutskrift som viser dette navnet og adressen du oppgir |
| Tilgang til e-post og telefon | Aktiverings- og bekreftelseskoder sendes til begge |
| Betalingsmåten du skal bruke | Uttak skjer vanligvis via den samme betalingsmåten som ble brukt ved innskuddet |
Bruk registreringsknappen for å komme til operatørens registreringsside.
E-postadresse, passord, fullt offisielt navn, fødselsdato og adresse, nøyaktig slik det står på identitetsbeviset ditt.
Valutaen er fastsatt permanent her, så velg den valutaen du vil foreta innskuddet i.
Kryss av for aldersbekreftelsen. Kun spillere som har nådd lovlig spillealder kan ha en konto.
Åpne aktiveringslenken. Kontoen kan ikke fylles på før du har klikket på lenken.
Betal det kvalifiserende beløpet som vises i kassen; velkomstpakken gjelder automatisk.
| Felt | Formål | Kan det endres senere? |
|---|---|---|
| Fullt offisielt navn | Må stemme overens med ID-dokumentet ved verifisering | Bare for å rette opp en feil |
| Fødselsdato | Alderskrav, kontrolleres på nytt ved verifisering | Bare for å rette opp en feil |
| Valuta | Angir hovedboken for alle fremtidige transaksjoner | Nei — fast |
Navnefeltet er det som skaper mest problemer: hvis mellomnavnet utelates, eller hvis et giftnavn ikke stemmer overens med passet, godkjennes registreringen, men verifiseringen mislykkes.
Kjenn-din-kunde-kontrollene gir svar på tre forskjellige spørsmål, og det er derfor det kreves tre dokumenter.
| Dokument | Spørsmålet det besvarer | Hva anmelderne ser etter |
|---|---|---|
| Pass eller ID-kort | Er du den du sier du er? | Alle fire hjørnene er synlige, bildet og teksten er lesbare, i god stand |
| Strømregning eller kontoutskrift | Bor du der du sier at du bor? | Ditt navn, den registrerte adressen og en nylig utgivelsesdato |
| Foto av kortet eller skjermbilde av e-lommeboken | Er dette din betalingsmåte? | Ditt navn og de siste sifrene; de midterste sifrene er skjult |
Dokumenter blir vanligvis gjennomgått i løpet av én arbeidsdag, forutsatt at de er lesbare og konsistente. Forsinkelsen folk opplever skyldes sjelden selve gjennomgangen, men snarere den andre runden som utløses av en avvist søknad. Siden verifiseringen normalt gjennomføres samtidig med den første uttakssøknaden, vil det å laste opp alt på registreringsdagen føre til at ventetiden på flere dager blir redusert til den oppgitte behandlingstiden.
Filer blir avvist på grunn av gjenskinn, et avkuttet hjørne, et skjermbilde i stedet for et fotografi, eller et navn som avviker med én initial. Fotografer dem liggende og i dagslys.
Innloggingen skjer på operatørens egen krypterte side; ingen eksterne nettsteder, inkludert dette, skal noensinne be om disse opplysningene. Hvis det ikke fungerer, kan du gå gjennom denne tabellen før du kontakter kundestøtte.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Påloggingsopplysningene ble avvist | Feil e-postvariant, eller en gammel lagret oppføring | Skriv inn begge feltene manuelt før du skylder på passordet |
| Tilbakestillings-e-post mangler | Merkes som spam, eller sendes til et annet sted | Sjekk søppelpostmappen, og bekreft deretter den registrerte adressen |
| Kontoen er sperret | Automatisk beskyttelse etter gjentatte feil | Vent til sperringen oppheves, og tilbakestill deretter passordet |
| Siden går i en endeløs sløyfe eller lastes ikke inn | Utløpte informasjonskapsler eller en sesjon i hurtigbufferen | Slett nettstedsdata, eller prøv i et privat vindu |
| Blokkert i ditt område | Landbegrensning eller at et VPN oppgir feil posisjon | Deaktiver eventuelle VPN-tjenester; å skjule sin posisjon er et brudd på vilkårene |
| Kontoen er suspendert | Bekreftelse mangler, det er et duplikat eller det foreligger selvutestengelse | Kontakt livechatten; selvutestengelse kan ikke oppheves før tiden |
Bruk et langt, unikt passord i en passordbehandler. Gjenbruk av passord er den vanligste årsaken til at kontoer blir kompromittert.
Aktiver denne funksjonen der den tilbys: Da er et stjålet passord ikke nok i seg selv.
Operatøren vil aldri be om passordet ditt via e-post eller chat. Gå inn på nettstedet via en lenke du selv har kontroll over.
Logg deg ut ved slutten av hver økt når du bruker en delt enhet.
Nei. Én konto per person; duplikater blir stengt og bonuser fjernet ved verifisering.
Adresse og telefonnummer kan oppdateres i profilen din; navn og fødselsdato må dokumenteres. Valutaen er fast.
Vanligvis fordi det allerede finnes en konto knyttet til den e-postadressen, eller fordi operatøren ikke godtar spillere fra ditt land. Kvalifisering bekreftes ved verifisering, ikke ved registrering.
Nei. Det begrenser uttak, ikke spill, så du kan sette inn penger med en gang – men hvis du gjør det tidlig, unngår du forsinkelsen ved det første uttaket.
Vanligvis innen én arbeidsdag for tydelige dokumenter. Avviste filer fører til at prosessen starter på nytt, så det er viktig at dokumentene er lesbare og at navnet stemmer nøyaktig overens.
Dette gjelder ikke standard velkomstpakken, som aktiveres automatisk. Koder vises kun i forbindelse med bestemte kampanjer – se vår bonusside.