Registrazione, verifica e accesso nell'ordine in cui si presentano: cosa richiede il modulo, quali controlli di verifica vengono effettuati e come risolvere un problema di accesso non riuscito.
Non è prevista alcuna richiesta di approvazione: basta inviare il modulo, confermare l'indirizzo e-mail e la lobby si apre immediatamente. La verifica avviene in un secondo momento e riguarda i prelievi piuttosto che il gioco, quindi molti account arrivano a richiedere un prelievo prima che i documenti vengano controllati.
| Cosa tenere a portata di mano | Perché è importante |
|---|---|
| Il tuo documento d'identità | Registrati utilizzando il nome riportato sul documento, per esteso |
| Una prova recente di residenza | Una fattura o un estratto conto su cui figurino il nome e l'indirizzo da te indicati |
| Accesso alla tua posta elettronica e al tuo telefono | I codici di attivazione e di conferma vengono inviati a entrambi |
| Il metodo di pagamento che utilizzerai | I prelievi vengono normalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito |
Utilizza il pulsante di registrazione per accedere alla pagina di registrazione dell'operatore.
Indirizzo e-mail, password, nome e cognome completi, data di nascita e indirizzo, esattamente come riportati sul tuo documento d'identità.
Qui la valuta è fissa in modo definitivo, quindi scegli quella in cui effettuerai il deposito.
Seleziona la casella di conferma dell'età. Solo i giocatori che hanno raggiunto l'età legale per il gioco d'azzardo possono aprire un conto.
Apri il link di attivazione. Finché non si fa clic su di esso, non è possibile effettuare un versamento sull'account.
Versa l'importo richiesto indicato nella sezione "Cassa"; il pacchetto di benvenuto verrà applicato automaticamente.
| Campo | Scopo | Si potrà modificare in seguito? |
|---|---|---|
| Nome completo e cognome | Deve corrispondere al documento d’identità presentato al momento della verifica | Solo per correggere un errore |
| Data di nascita | Requisiti di età, ricontrollati in fase di verifica | Solo per correggere un errore |
| Valuta | Imposta il libro mastro per tutte le transazioni future | No — permanente |
Il campo “Nome” è quello che crea più problemi: se manca il secondo nome o se il cognome da sposata non corrisponde a quello riportato sul passaporto, la registrazione viene accettata ma la verifica fallisce.
I controlli “Know Your Customer” rispondono a tre domande distinte: ecco perché vengono richiesti tre documenti.
| Documento | Domanda a cui risponde | Cosa cercano i recensori |
|---|---|---|
| Passaporto o carta d'identità | Sei davvero chi dici di essere? | I quattro angoli sono visibili, la foto e il testo sono leggibili, in ottime condizioni |
| Bolletta o estratto conto | Vivi davvero dove dici di vivere? | Il tuo nome, l'indirizzo registrato, la data di emissione più recente |
| Foto della tessera o screenshot del portafoglio elettronico | Il metodo di pagamento è il tuo? | Il tuo nome e le ultime cifre; le cifre centrali sono state oscurate |
I documenti vengono solitamente esaminati entro un giorno lavorativo, purché siano leggibili e coerenti. Il ritardo riscontrato dagli utenti raramente è dovuto alla fase di revisione, ma piuttosto alla seconda fase innescata dal rifiuto di un file. Poiché la verifica viene normalmente completata contestualmente al primo ritiro, caricare tutto il materiale il giorno stesso della registrazione trasforma l'attesa di più giorni nel tempo di elaborazione indicato.
I file vengono scartati se presentano riflessi, un angolo tagliato, se si tratta di uno screenshot anziché di una fotografia, oppure se il nome differisce di una sola iniziale. Scattate le foto su una superficie piana e alla luce del giorno.
L'accesso avviene sulla pagina crittografata dell'operatore stesso; nessun sito esterno, compreso questo, dovrebbe mai richiedere tali dati. In caso di errore, consulta questa tabella prima di contattare l'assistenza.
| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Credenziali rifiutate | Variante errata dell'indirizzo e-mail o voce salvata in precedenza | Compila entrambi i campi manualmente prima di dare la colpa alla password |
| Manca il pulsante "Reimposta e-mail" | Filtrato come spam o inviato altrove | Controlla la cartella dello spam, quindi conferma l'indirizzo registrato |
| Account bloccato | Protezione automatica in seguito a guasti ripetuti | Attendere che il blocco venga rimosso, quindi reimpostare la password |
| La pagina si blocca o non si carica | Cookie scaduti o una sessione memorizzata nella cache | Cancella i dati del sito oppure prova in una finestra privata |
| Bloccato nella tua zona | Restrizioni per Paese o segnalazione errata della posizione da parte di una VPN | Disattiva qualsiasi VPN; nascondere la propria posizione costituisce una violazione dei termini di utilizzo |
| Account sospeso | Verifica in sospeso, duplicato o autoesclusione | Contatta la chat live; l'autoesclusione non può essere revocata anticipatamente |
Utilizza una password lunga e unica in un gestore di password. Le password riutilizzate sono la causa più comune di compromissione degli account.
Attivalo laddove è disponibile: in questo modo, una password rubata non sarà più sufficiente da sola.
L'operatore non ti chiederà mai la password via e-mail o chat. Accedi al sito tramite un link di cui hai il controllo.
Su un dispositivo condiviso, disconnettiti alla fine di ogni sessione.
No. È consentito un solo account per persona; gli account duplicati vengono chiusi e i bonus revocati al momento della verifica.
L'indirizzo e il numero di telefono possono essere aggiornati nel tuo profilo; per il nome e la data di nascita è necessario fornire un documento di prova. La valuta è fissa.
Di solito perché esiste già un account associato a quell'indirizzo e-mail, oppure perché l'operatore non accetta giocatori provenienti dal tuo Paese. L'idoneità viene confermata in fase di verifica, non al momento della registrazione.
No. Il sistema limita i prelievi, non il gioco, quindi puoi effettuare un deposito immediatamente; tuttavia, farlo in anticipo elimina il ritardo dal primo prelievo.
In genere entro un giorno lavorativo per i documenti leggibili. I file respinti fanno ripartire la procedura, quindi la leggibilità e la corrispondenza esatta del nome sono fondamentali.
Questo non vale per il pacchetto di benvenuto standard, che viene applicato automaticamente. I codici sono disponibili solo per campagne specifiche: consulta la nostra pagina dedicata ai bonus.