Regisztráció, azonosítás és belépés – abban a sorrendben, ahogyan ezekkel találkozol: mit kérdez az űrlap, mit ellenőriz az azonosítás, és hogyan lehet orvosolni a sikertelen bejelentkezést.
Nincs jóváhagyásra váró kérelem: küldd el az űrlapot, erősítsd meg az e-mail címedet, és a játékterem azonnal megnyílik. Az ellenőrzés később történik, és inkább a kifizetéseket korlátozza, mint a játékot, így sok fiók esetében a kifizetési kérelem benyújtására már sor kerül, mielőtt a dokumentumokat ellenőriznék.
| Mit kell előkészíteni | Miért fontos ez? |
|---|---|
| Személyazonosító okmányod | Regisztráljon a rajta szereplő név teljes formájában |
| Egy friss lakcímigazolás | Egy számla vagy kivonat, amelyen szerepel az Ön által megadott név és cím |
| Hozzáférés az e-mailjeihez és a telefonjához | Az aktiválási és megerősítő kódok mindkét címre elküldésre kerülnek |
| Az Ön által választott fizetési mód | A kifizetések általában a befizetés módjának megfelelően történnek |
A regisztrációs gombra kattintva eljuthat a szolgáltató regisztrációs oldalára.
E-mail-cím, jelszó, teljes hivatalos név, születési dátum és cím – pontosan úgy, ahogyan a személyi igazolványodon szerepel.
A pénznem itt véglegesen rögzített, ezért válassza ki azt, amelyben befizetni kíván.
Jelölje be az életkor-megerősítést. Csak a szerencsejátékra vonatkozó törvényes életkort elérő játékosok nyithatnak fiókot.
Nyissa meg az aktiváló linket. Amíg rá nem kattint, a fiókra nem lehet pénzt utalni.
Fizesse be a pénztárban feltüntetett minimális összeget; az üdvözlőcsomag automatikusan érvénybe lép.
| Terep | Cél | Később módosítható? |
|---|---|---|
| Teljes hivatalos név | Az ellenőrzés során meg kell egyeznie a személyazonosító okmánnyal | Csak egy hiba kijavítása érdekében |
| Születési dátum | Korhatár, amelyet az ellenőrzés során újra megvizsgálnak | Csak egy hiba kijavítása érdekében |
| Pénznem | Beállítja a főkönyvet az összes jövőbeli tranzakcióhoz | Nem — állandó |
A név mező okozza a legtöbb problémát: ha kimarad a középső név, vagy a házasságkötés utáni név nem egyezik meg az útlevélben szereplővel, a regisztráció ugyan sikeres lesz, de az ellenőrzés során elutasításra kerül.
Az „Ismerd meg az ügyfeledet” (KYC) ellenőrzések három különálló kérdésre adnak választ, ezért kérünk három dokumentumot.
| Dokumentum | Melyik kérdésre ad választ? | Mire figyelnek a bírálók? |
|---|---|---|
| Útlevél vagy személyi igazolvány | Tényleg az vagy, akinek mondod magad? | Mind a négy sarka látható, a fénykép és a szöveg olvasható, a dátum megvan |
| Közüzemi számla vagy kimutatás | Tényleg ott laksz, ahol állítod? | A neved, a nyilvántartásban szereplő címed, a legutóbbi kiadás dátuma |
| Kártya fotója vagy az e-pénztárca képernyőképe | Ez a fizetési mód a tiéd? | A neved és a szám utolsó számjegyei; a középső számjegyek el vannak rejtve |
Az olvasható és következetes dokumentumokat általában egy munkanapon belül elbírálják. Az ügyfelek által tapasztalt késedelem ritkán az elbírálásnak tulajdonítható, hanem inkább az elutasított irat miatt szükséges második fordulónak. Mivel az ellenőrzés általában már az első benyújtáskor lezárul, ha a regisztráció napján feltöltik az összes dokumentumot, a többnapos várakozás helyett a megadott feldolgozási idő alatt lezárul az eljárás.
A fájlokat elutasítjuk, ha tükröződés látható rajtuk, ha a sarkuk levágott, ha képernyőképekről van szó fénykép helyett, vagy ha a névben egy kezdőbetű eltér. A fényképeket lapos felületen, természetes fényben készítsék el.
A bejelentkezés a szolgáltató saját, titkosított oldalán történik; egyetlen független webhely sem – beleértve ezt is – kérhet soha ilyen adatokat. Ha a bejelentkezés nem sikerül, kövesse az alábbi táblázatban szereplő lépéseket, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.
| Tünet | Valószínű ok | Mit kell tenni? |
|---|---|---|
| A hitelesítő adatok elutasítva | Helytelen e-mail-változat, vagy egy régebben elmentett bejegyzés | Mielőtt a jelszót hibáztatná, töltse ki mindkét mezőt kézzel! |
| Az e-mail visszaállítása hiányzik | Spamként kiszűrték, vagy máshová továbbították | Ellenőrizze a spam mappát, majd erősítse meg a regisztrált e-mail címet |
| A fiók zárolva | Ismételt meghibásodások utáni automatikus védelem | Várja meg, amíg a zárolás feloldódik, majd állítsa vissza a jelszót |
| Az oldal végtelenül frissül, vagy nem töltődik be | Elavult cookie-k vagy a gyorsítótárban tárolt munkamenet | Törölje a webhely adatait, vagy végezzen tesztet egy magánablakban |
| Az Ön tartózkodási helyén blokkolva | Országkorlátozás, vagy a VPN által tévesen jelzett helyszín | Kapcsolja ki az összes VPN-t; a tartózkodási hely álcázása a felhasználási feltételek megsértését jelenti |
| A fiók felfüggesztve | Az ellenőrzés még nem történt meg, duplikátum vagy önkizárás | Vegye fel a kapcsolatot az élő csevegéssel; az önkizárás nem szüntethető meg idő előtt |
Használjon hosszú, egyedi jelszót egy jelszókezelőben. Az újrahasznált jelszavak a fiókok feltörésének leggyakoribb okai.
Ha lehetséges, kapcsolja be ezt a funkciót: így önmagában egy ellopott jelszó már nem elegendő.
Az üzemeltető soha nem kéri meg a jelszavadat e-mailben vagy csevegésen keresztül. A webhelyre kizárólag olyan linkről lépj be, amely felett te rendelkezel.
Közös eszköz használata esetén minden munkamenet végén jelentkezzen ki.
Nem. Személyenként csak egy fiók engedélyezett; az azonos fiókokat az ellenőrzés során bezárják, és a bónuszokat visszavonják.
A címet és a telefonszámot a profilodban frissítheted; a név és a születési dátum igazolását kérjük. A pénznem beállítása végleges.
Általában azért, mert már létezik fiók azon az e-mail-címen, vagy mert az üzemeltető nem fogad játékosokat az Ön országából. A jogosultságot a személyazonosság-ellenőrzés során erősítik meg, nem pedig a regisztrációkor.
Nem. Ez a rendszer a kifizetéseket korlátozza, nem pedig a játékot, így azonnal befizethetsz — de ha ezt korán megteszed, elkerülheted az első kifizetésnél jelentkező késedelmet.
A hibátlan dokumentumok esetében általában egy munkanapon belül. Az elutasított fájlok esetén a folyamat elölről kezdődik, ezért fontos az olvashatóság és a név pontos egyezése.
Ez nem vonatkozik az alapértelmezett üdvözlőcsomagra, amely automatikusan érvényes. A kódok csak bizonyos kampányok során jelennek meg – lásd a bónuszoldalunkat.