Registrering, verifikation og adgang i den rækkefølge, du møder dem: hvad der spørges om i formularen, hvad der kontrolleres ved verifikationen, og hvordan man løser et mislykket log-in.
Der skal ikke godkendes nogen ansøgning: Indsend formularen, bekræft din e-mail, og lobbyen åbnes med det samme. Verifikationen finder sted senere og begrænser udbetalinger frem for spil, så mange konti når at indgive en udbetalingsanmodning, før dokumenterne er blevet kontrolleret.
| Hvad man skal have klar | Hvorfor det er vigtigt |
|---|---|
| Dit identitetsbevis | Tilmeld dig med det fulde navn, der står trykt på kortet |
| Et nyligt bevis på bopæl | En regning eller et kontoudtog, hvor det navn og den adresse, du angiver, fremgår |
| Adgang til din e-mail og din telefon | Aktiverings- og bekræftelseskoder sendes til begge |
| Den betalingsmetode, du vil benytte | Udbetalinger sker normalt via den samme betalingsmetode, som indbetalingen blev foretaget med |
Brug registreringsknappen for at komme til operatørens tilmeldingsside.
E-mail, adgangskode, fuldt juridisk navn, fødselsdato og adresse, nøjagtigt som det fremgår af dit identitetsbevis.
Valutaen er fastsat permanent her, så vælg den valuta, du vil indbetale i.
Sæt kryds i feltet for aldersbekræftelse. Kun spillere, der har nået den lovmæssige alder for spil, må have en konto.
Åbn aktiveringslinket. Indtil der klikkes på det, kan der ikke indsættes penge på kontoen.
Indbetal det kvalificerende beløb, der vises i kassen; velkomstpakken gælder automatisk.
| Felt | Formål | Kan det ændres senere? |
|---|---|---|
| Fuldt juridisk navn | Skal stemme overens med ID-dokumentet ved verifikationen | Udelukkende for at rette en fejl |
| Fødselsdato | Alderskrav, der kontrolleres igen ved verifikationen | Udelukkende for at rette en fejl |
| Valuta | Indstiller hovedbogen til alle fremtidige transaktioner | Nej — permanent |
Navnefeltet giver flest problemer: hvis et mellemnavn mangler, eller hvis det nye navn efter ægteskab ikke stemmer overens med det i paset, godkendes registreringen, men verifikationen mislykkes.
Kundekendskabskontrol (KYC) besvarer tre forskellige spørgsmål, og derfor anmodes der om tre dokumenter.
| Dokument | Spørgsmål, det besvarer | Hvad anmelderne lægger vægt på |
|---|---|---|
| Pas eller identitetskort | Er du den, du giver dig ud for at være? | Alle fire hjørner er synlige, foto og tekst er læselige, i god stand |
| Regning eller kontoudtog for forsyningsudgifter | Bor du der, hvor du siger, du bor? | Dit navn, den registrerede adresse, en nylig udgivelsesdato |
| Foto af kortet eller skærmbillede af e-wallet | Er det din betalingsmetode? | Dit navn og de sidste cifre; de midterste cifre er skjult |
Dokumenter gennemgås normalt inden for én arbejdsdag, når de er læselige og ensartede. Den forsinkelse, som folk oplever, skyldes sjældent selve gennemgangen, men snarere den anden runde, der udløses af en afvist ansøgning. Da verifikationen normalt afsluttes i forbindelse med den første indsendelse, betyder det, at hvis man uploader alt på registreringsdagen, bliver ventetiden på flere dage reduceret til den angivne behandlingstid.
Filer afvises, hvis de er blændede, har et afskåret hjørne, er et skærmbillede i stedet for et fotografi, eller hvis navnet afviger med én initial. Fotografer dem liggende og i dagslys.
Login foregår på operatørens egen krypterede side; ingen uafhængige hjemmesider, herunder denne, bør nogensinde bede om disse oplysninger. Hvis det ikke lykkes, skal du følge vejledningen i denne tabel, inden du kontakter supporten.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoder afvist | Forkert e-mail-variant eller en gammel gemt post | Indtast begge felter manuelt, før du skyder skylden på adgangskoden |
| Nulstilling af e-mail mangler | Markeret som spam eller videresendt | Tjek din spam-mappe, og bekræft derefter den registrerede adresse |
| Kontoen er spærret | Automatisk beskyttelse efter gentagne fejl | Vent, indtil spærren løftes, og nulstil derefter adgangskoden |
| Siden kører i en løkke eller indlæses ikke | Forældede cookies eller en cachelagt session | Slet webstedsdata, eller prøv i et privat vindue |
| Blokeret i dit område | Landsbegrænsning eller en VPN, der angiver en forkert placering | Deaktiver eventuelle VPN-tjenester; at skjule sin placering er i strid med vilkårene |
| Kontoen er suspenderet | Bekræftelse mangler, der er tale om en dublet eller selvudelukkelse | Kontakt livechatten; selvudelukkelsen kan ikke ophæves før tid |
Brug en lang, unik adgangskode i en adgangskodestyring. Genbrugte adgangskoder er den hyppigste årsag til, at konti bliver kompromitteret.
Aktivér funktionen, hvor den tilbydes: En stjålet adgangskode er så ikke i sig selv nok.
Operatøren vil aldrig bede om din adgangskode via e-mail eller chat. Gå ind på hjemmesiden via et link, som du selv har kontrol over.
Log ud ved afslutningen af hver session på en delt enhed.
Nej. Der må kun oprettes én konto pr. person; dobbelte konti lukkes, og bonusser fjernes ved verifikation.
Adresse og telefonnummer kan opdateres i din profil; navn og fødselsdato skal dokumenteres. Valutaen er fast.
Det skyldes som regel, at der allerede findes en konto til den pågældende e-mailadresse, eller at udbyderen ikke accepterer spillere fra dit land. Berettigelsen bekræftes ved verifikationen, ikke ved tilmeldingen.
Nej. Det begrænser udbetalinger, ikke spil, så du kan indbetale med det samme — men hvis du gør det tidligt, undgår du forsinkelsen ved den første udbetaling.
Normalt inden for en arbejdsdag for tydelige dokumenter. Afviste filer medfører, at processen starter forfra, så det er vigtigt, at dokumenterne er læselige, og at navnet stemmer nøjagtigt overens.
Dette gælder ikke for den almindelige velkomstpakke, som aktiveres automatisk. Koder vises kun i forbindelse med bestemte kampagner – se vores bonusside.