Registrace, ověření a přístup v pořadí, v jakém se s nimi setkáte: co se v formuláři vyžaduje, co se při ověření kontroluje a jak vyřešit neúspěšné přihlášení.
Není třeba schvalovat žádost: stačí odeslat formulář, potvrdit e-mail a herní lobby se okamžitě otevře. Ověření proběhne až později a týká se spíše výběrů než hraní, takže u mnoha účtů dojde k podání žádosti o výplatu ještě předtím, než budou dokumenty zkontrolovány.
| Co si připravit | Proč je to důležité |
|---|---|
| Váš doklad totožnosti | Zaregistrujte se pod jménem, které je na něm vytištěno, a to v plném znění |
| Aktuální doklad o adrese | Účet nebo výpis, na kterém je uvedeno toto jméno a adresa, kterou zadáte |
| Přístup k e-mailu a telefonu | Aktivační a potvrzovací kódy se zasílají na obě adresy |
| Způsob platby, který budete používat | Výběry se obvykle provádějí stejným způsobem, jakým byl proveden vklad |
Pomocí tlačítka pro registraci se dostanete na registrační stránku provozovatele.
E-mail, heslo, celé jméno uvedené v dokladu totožnosti, datum narození a adresa – přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašem dokladu totožnosti.
Měna je zde trvale pevně stanovena, proto si vyberte tu, ve které budete provádět vklad.
Zaškrtněte políčko pro potvrzení věku. Účet si mohou zřídit pouze hráči, kteří dosáhli zákonného věku pro účast v hazardních hrách.
Otevřete aktivační odkaz. Dokud na něj nekliknete, nelze na účet vložit prostředky.
Proveďte vklad v požadované výši, jak je uvedeno v pokladně; uvítací balíček se uplatní automaticky.
| Pole | Účel | Lze to později změnit? |
|---|---|---|
| Úplné právní jméno | Při ověření se musí shodovat s údajmi v dokladu totožnosti | Pouze za účelem opravy chyby |
| Datum narození | Věková způsobilost, znovu ověřená při kontrole | Pouze za účelem opravy chyby |
| Měna | Nastaví hlavní knihu pro všechny budoucí transakce | Ne — trvalé |
Největší potíže způsobuje pole pro jméno: pokud chybí prostřední jméno nebo se příjmení po sňatku neshoduje s údajem v pasu, registrace proběhne, ale ověření selže.
Kontroly v rámci procesu „Poznej svého zákazníka“ odpovídají na tři samostatné otázky, a proto jsou vyžadovány tři dokumenty.
| Dokument | Otázka, na kterou odpovídá | Na co se recenzenti zaměřují |
|---|---|---|
| Cestovní pas nebo občanský průkaz | Jsi opravdu ten, za koho se vydáváš? | Viditelné všechny čtyři rohy, fotografie i text jsou čitelné, v dobovém stavu |
| Účet za služby nebo výpis | Bydlíte tam, kde tvrdíte, že bydlíte? | Vaše jméno, adresa uvedená v evidenci, datum posledního vydání |
| Fotografie karty nebo snímek obrazovky elektronické peněženky | Je tento způsob platby váš? | Vaše jméno a poslední číslice; prostřední číslice jsou zakryté |
Dokumenty se obvykle posuzují do jednoho pracovního dne, pokud jsou čitelné a konzistentní. Zpoždění, s nímž se lidé setkávají, málokdy souvisí s prvním posouzením, ale s druhým kolem, které je vyvoláno zamítnutím žádosti. Jelikož ověření se obvykle dokončí souběžně s prvním stažením žádosti, nahrání všech dokumentů v den registrace zkrátí několikadenní čekání na uvedenou dobu zpracování.
Soubory jsou zamítnuty z důvodu odlesků, oříznutého rohu, snímku obrazovky namísto fotografie nebo jména, které se liší o jednu počáteční písmenku. Fotografujte je na rovném povrchu a za denního světla.
Přihlášení probíhá na vlastní šifrované stránce operátora; žádný nezávislý web, včetně tohoto, by nikdy neměl tyto údaje vyžadovat. Pokud se přihlášení nezdaří, postupujte podle této tabulky, než se obrátíte na podporu.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Přihlašovací údaje byly zamítnuty | Nesprávná varianta e-mailu nebo starý uložený záznam | Než začnete obviňovat heslo, vyplňte obě pole ručně |
| Chybí tlačítko pro resetování e-mailu | Bylo označeno jako spam nebo odesláno jinam | Zkontrolujte složku se spamem a poté potvrďte registrovanou adresu |
| Účet byl zablokován | Automatická ochrana po opakovaných poruchách | Počkejte, až se zámek odemkne, a poté heslo resetujte |
| Stránka se načítá v nekonečné smyčce nebo se vůbec nenačte | Zastaralé soubory cookie nebo relace uložená v mezipaměti | Vymažte data webu nebo proveďte test v anonymním okně |
| Ve vaší lokalitě je přístup zablokován | Omezení podle země nebo nesprávné hlášení polohy prostřednictvím VPN | Deaktivujte veškeré služby VPN; zamaskování polohy představuje porušení podmínek |
| Účet byl pozastaven | Ověření ještě nebylo dokončeno, jedná se o duplicitní záznam nebo o dobrovolné vyloučení | Kontaktujte živý chat; dobrovolné vyloučení nelze zrušit předčasně |
V správci hesel používejte dlouhé a jedinečné heslo. Opakované používání stejných hesel je nejčastější příčinou zneužití účtů.
Pokud je to možné, tuto funkci zapněte: ukradené heslo pak samo o sobě nestačí.
Provozovatel vás nikdy nebude žádat o zadání hesla prostřednictvím e-mailu nebo chatu. Na web se dostanete prostřednictvím odkazu, nad kterým máte kontrolu.
Na sdíleném zařízení se na konci každé relace odhlaste.
Č. Jedna účet na osobu; duplicitní účty jsou při ověření zrušeny a bonusy odebrány.
Adresu a telefonní číslo lze aktualizovat ve vašem profilu; u jména a data narození je třeba předložit doklad. Měna je neměnná.
Obvykle proto, že na danou e-mailovou adresu již existuje účet, nebo provozovatel nepřijímá hráče z vaší země. Splnění podmínek se ověřuje až při ověření účtu, nikoli při registraci.
Ne. Omezuje to výběry, nikoli hraní, takže vklad můžete provést okamžitě – pokud to však uděláte dříve, zkrátíte tím čekací dobu na první výplatu.
U srozumitelných dokumentů obvykle do jednoho pracovního dne. V případě zamítnutých souborů se proces opakuje, proto je důležitá čitelnost a přesná shoda jména.
To neplatí pro standardní uvítací balíček, který se uplatňuje automaticky. Kódy se objevují pouze v rámci konkrétních kampaní – podívejte se na naši stránku s bonusy.